不久前,家住霸州的黄先生在家中二楼抽烟时,不慎意外坠楼,经医院全力抢救仍不幸离世。突如其来的噩耗让整个家庭陷入巨大的悲痛,后事处理的繁杂更让家属心力交瘁。在稍稍平复情绪后,家属想起黄先生曾在富德生命人寿投保人身意外伤害保险,抱着试试看的心态联系了客服。
廊坊中支理赔专员接到电话后,耐心讲解理赔政策与所需材料,还协助家属梳理事故证明、医疗抢救记录、户籍注销证明等关键资料通过审核,最后按照《富德生命附加安心豁免保险费重大疾病保险》条款约定,自2025年9月24日起豁免《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》应交的续期保险费,自2025年9月24日起豁免《富德生命附加福相随给付重大疾病保险》应交的续期保险费。按《富德生命安行无忧两全保险》条款约定,给付身故保险金200000元,给付身故利息70.96元。按《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》条款约定,给付身故保险金63201.83元,给付身故利息22.42元,给付终了红利379.21元。按《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》条款约定,给付身故保险金16500元,给付身故利息5.85元。
此次理赔处理体现了富德生命人寿"高效、便捷、温暖"的服务理念。公司通过优化线上报案系统、建立应急响应机制、组建专业理赔团队等举措,不断压缩理赔时效,提升服务温度。
未来,富德生命将持续推动"保险让生活更安心"的价值理念全面落地,为更多家庭筑牢安全防线,继续坚守保险初心,以更专业的服务、更高效的响应、更温暖的关怀履行承诺,为每一个家庭的幸福生活保驾护航。
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